חוק הנגשת אתרים: מדריך לבעלי עסקים ורשימת קישורים שימושיים

מהו חוק הנגישות? על מי הוא חל (ספוילר - כנראה גם עליך)? מה צריך לעשות כדי לא להחשף לתביעה על הפרה של חוק הנגשת אתרים? לפניך מדריך שיעשה לך סדר והפניה לקישורים ומידע שימושי.

דיסקליימר: הכותבת אינה עורכת דין, הפוסט אינו מהווה ייעוץ משפטי ואינו מהווה תחליף להתייעצות עם עו״ד.

מהו חוק הנגשת אתרים?

חוק הנגשת אתרים הוא אחד מסעיפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג-2013. החוק מסדיר את הדרישות להנגשה של אירועים ומקומות עבור אנשים עם מוגבלויות. בשנת 2017 נוספה לחוק הדרישה להנגיש גם אתרי אינטרנט עבור אנשים עם מוגבלויות. המטרה היא להבטיח שגם אנשים אלו יוכלו לגלוש ברשת באופן עצמאי.

על מי חל החוק להנגשת אתרים?

החוק חל על כל אתר אינטרנט בישראל למעט אתרים העומדים בתנאי הפטור מהנגשה:

• אתרים של עסקים שהמחזור השנתי הממוצע שלהם נמוך מ-100,000 ₪ יכולים להגיש בקשה לפטור זמני ולחדש אותה מדי שלוש שנים, בהנחה שהמחזור השנתי לא גדל.

• אתרים שאין בהם אפשרות טכנולוגית לבצע הנגשה יכולים להגיש בקשה לפטור זמני בצירוף חוות דעת מאיש מקצוע המאשרת את קיומו של הקושי הטכנולוגי.

• אתרים שהשימוש בהם מותנה בהרשמה, ולא רשומים אליהם יותר מ-500 נרשמים בו זמנית, זכאים לפטור אוטומטי (למשל אתר קורסים סגור עם פחות מ-500 משתמשים).

  
  

אם האתר שלך לא עונה על אף אחד מהדרישות, כנראה שחוק הנגישות חל גם עליך. הפרה שלו חושפת אותך לתביעה משפטית.

מה זה אומר להנגיש אתר אינטרנט?

אתר נגיש הוא אתר שכל אדם עם מגבלה מכל סוג מסוגל לגלוש בו ללא עזרה. המוגבלויות העיקריות שהופכות גלישה באתרים לא מונגשים לבלתי אפשרית הן ליקויי ראייה ומוגבלות בשימוש בגפיים העליונות. אתר מונגש הוא אתר שמכיל פתרונות טכניים שנותנים מענה לקשיים בהם נתקלים גולשים בעלי מוגבלויות מעין אלו.

פתרונות למוגבלויות הקשורות לראייה

• האתר צריך להיות בנוי כך שתוכנות שמקריאות טקסטים כתובים בקול (״קוראי מסך״) יוכלו להקריא את תוכנם באופן קוהרנטי וברור, כך גם אנשים עם מוגבלויות בראייה יכולים לדעת מה כתוב בו.

• האתר צריך לכלול הגדרה נכונה של אזורי הטקסט - כותרות ופסקאות, על מנת ליעל את ההקראה ולהקל על הניווט בעמוד.

• צריך לוודא שיש תיאור טקסטואלי לכל תמונה ולכל כפתור על מנת שניתן יהיה לדעת איזה מידע הם מכילים באמצעות תוכנת קורא מסך.

• צריך להגדיר ניגודיות מספיק טובה (למשל בין צבע הטקסט לצבע הרקע), באמצעות כלי כמו זה או זה.

• צריך שתהיה אפשרות להגדיל את האתר מבלי לפגוע בחדות שלו.

• צריך להגדיר בצורה נכונה את הטפסים באתר, כך שניתן יהיה להבין איזה מידע יש להזין באיזה שדה באמצעות קורא מסך.

• צריך לוודא שיש באתר תיבת חיפוש ומפת אתר על מנת להקל על התמצאות בו.

  
  

פתרונות למוגבלויות הקשורות לשימוש בגפיים העליונות

• צריך לוודא שיש אפשרות לגלוש באתר ולעבור בין דפים באמצעות המקלדת, גם ללא שימוש בעכבר.

• צריך לוודא שיש אפשרות לדלג בקלות בין האזורים העיקריים באתר.

איך מנגישים, תכלס?

• בקישור הזה יש מדריך להנגשת אתר אינטרנט, וכאן תמצאו קווים מנחים נוספים.

• אם אתם זורמים עם אנגלית, באתר הזה גם יש הרבה מידע שימושי.

• אם יש לכם אתר וויקס, פה תמצאו מדריך ייעודי להנגשת אתרי וויקס.

בנוסף לכל אלו, החוק קובע כי יש להוסיף לאתר הצהרת נגישות המפרטת את הסדרי הנגישות בו.

מה זה הצהרת נגישות ואיך מוסיפים אותה?

הצהרת נגישות היא טקסט משפטי, בדומה לתקנון אתר או למדיניות הפרטיות. מטרת ההצהרה היא לספק לגולשים מידע על מידת הנגישות של האתר ועל הכתובת אליה יש לפנות על מנת להתריע על בעיות בנגישות. עסקים שמקבלים קהל פנים אל פנים צריכים לכלול גם מידע על הנגישות הפיזית שלהם.

הוספת הצהרת נגישות לאתר היא חלק הכרחי מדרישות הנגישות. אתר בלי הצהרת נגישות אינו עומד בדרישות החוק, בלי קשר למידת ההנגשה שלו ברמה הטכנית, ובעלי האתר חשופים לתביעה.

איך מוסיפים לאתר הצהרת נגישות?

אין פשוט מזה: צריך להוסיף לאתר עמוד רגיל שיכיל את הטקסט של הצהרת הנגישות. חשוב שהקישור לעמוד הזה יהיה כזה שקל למצוא מכל מקום באתר. לכן כדאי לשים את הקישור אליו בפוטר של האתר (אפשר לגלול למטה לפוטר של האתר שלי כדי לראות איפה נמצא הקישור להצהרת הנגישות שלי).

מה צריך לכתוב בהצהרת נגישות?

את הצהרת הנגישות אפשר לנסח בעזרת טמפלט של הצהרת נגישות שזמין להורדה באתר משרד המשפטים, או לפנות לעו״ד שינסח את הטקסט עבורך. כמו כל מסמך משפטי, בדרך כלל עדיף להיעזר בעו״ד מאשר לכתוב אותו בעצמך, אך זה נתון לשיקול דעתך.

מה ההבדל בין הנגשה בסיסית בשלב ההקמה, לבין תחזוקה שוטפת של הנגשה?

ההנגשה של אתר אינטרנט מתחלקת לשני שלבים: שלב ההקמה ושלב התחזוקה.

הקמת אתר מונגש או שיפור מידת ההנגשה של אתר קיים

הדרך להנגיש את האתר תלויה במידה רבה בפלטפורמה עליה האתר בנוי ובאופן שבו הוא נבנה. צריך לפנות למי שבנו את האתר שלך על מנת לברר האם בוצעו בו פעולות הנגשה ואיזה, ולהשלים את החסרות. אם האתר שלך נמצא על פלטפורמה סגורה כמו וויקס, אפשר לפנות גם לשירות הלקוחות של הפלטפורמה על מנת לברר אילו מרכיבי הנגישות כבר קיימים במערכת ואלו יש להוסיף בכוחות עצמך.

קיימות גם חברות המציעות שירות של הנגשת אתרים. ניתן להזמין מהן דוח מפורט של רמת ההנגשה הקיימת באתר וגם את ביצוע התיקונים הנדרשים.

תחזוקה שוטפת של ההנגשה באתר אינטרנט

להקים אתר מונגש, או לתקן ליקויי הנגשה באתר קיים, זה רק השלב הראשון של הנגשת אתר. רוב בעלי האתרים מפספסים את החלק הבאמת משמעותי והוא תחזוקה שוטפת של ההנגשה. בכל פעם שנוסף עמוד חדש לאתר או עולה פוסט חדש לבלוג, יש לוודא שהם מונגשים:

• לוודא שהתמונות המצורפות לאותם עמודים חדשים והכפתורים שהם מכילים מכילות תיאור טקסטואלי.

• להגדיר בצורה נכונה את הכותרות והפסקאות באותו עמוד על מנת להקל על הגלישה באמצעות קוראי מסך או מקשי המקלדת.

• לוודא שהגדרות העיצוב אינן כוללות אזורים שאין בהם מספיק ניגודיות בין הטקסט והרקע.

  
  

קיימים בשוק תוספים שניתן להתקין באתרי וורדפרס על מנת לדאוג שכל אלו יתבצעו באופן אוטומטי, או לעשות זאת באופן ידני. רצוי להתייעץ עם אשת מקצוע שמכירה את הפלטפורמה של האתר שלכם להמלצה על תוסף מתאים. יש לדעת שתוספים לא מבטיחים 100% הנגשה.

באתרי וויקס יש ״וויזארד נגישות״ שסורק את האתר, מאתר טעויות הנגשה ומסייע בתיקונן באופן עצמאי וללא צורך להעזר באנשי מקצוע או בתוספים בתשלום. אם האתר שלכם בנוי על וויקס, אני ממליצה בחום להעזר בוויזארד מדי תקופה על מנת לאתר ולתקן טעויות נגישות קטנות ופשוטות לתיקון.

חשוב!! בטח יצא לך להתקל באתרים עם כפתור קטן עם אייקון של אדם בכסא גלגלים שפותח תפריט שמאפשר להגדיל, להקטין טקסט וכדומה. חשוב לדעת שכפתור הנגשה כזה הוא אפשרי אך לא חובה, והוא לכשעצמו לא הופך את האתר למונגש.

למה כדאי להנגיש אתר אינטרנט, חוץ מהחובה החוקית?

חוץ מהרצון להימנע מתביעות, כדאי לדעת שיש סיבות טובות מאד להנגיש את האתר שלך.

אתר מונגש מקודם טוב יותר בגוגל אורגני (SEO)

הגדרה נכונה של חלקי העמוד באתר וההיררכיה ביניהן (כותרת ראשית, כותרת משנה וכו') לא עוזרת רק לבעלי מוגבלויות לנווט טוב יותר באתר אלא גם למנועי החיפוש של גוגל שסורקים ומאנדקסים את המידע באתר שלך. כך גם הוספת תיאור טקסטואלי לתמונות, שמאפשרת לגוגל להציג בתוצאות החיפוש תמונות מהאתר שלך אם הטקסט בתיאור שלהן תואם לשאילתא של הגולשים. לכן ההשקעה בהנגשת האתר עוזרת לך להגיע ליותר לקוחות ולהרוויח יותר כסף.

אתר מונגש הוא אתר עם חווית UX טובה יותר

לכל אדם קל יותר לגלוש באתר עם ניגודיות גבוהה, כותרות בולטות וארגון מסודר של הטקסטים. אתר מונגש הוא אתר שקל יותר לנווט בו ולמצוא בו מידע רלוונטי. הקלות הזאת עוזרת גם לאנשים ללא מוגבלויות להנות מחווית משתמש טובה יותר. גולשים עם חווית משתמש טובה יותר הם גולשים שנשארים באתר יותר זמן, מפתחים רגשות חיוביים יותר כלפי המותג והסיכוי להפוך אותם ללקוחות משלמים גבוה יותר.

גם בעלי מוגבלויות הם לקוחות פוטנציאליים

גם אם נדמה לך שהשירות או המוצר שלך לא פונה או לא מתאים לאנשים בעלי מוגבלויות, זה לא אומר שהם לא לקוחות פוטנציאליים. כמו כל אדם אחר, הם עשויים להתעניין במידע הקיים באתר שלך עבור הילדים או בני הזוג שלהם, או סתם לידע כללי. במאה ה-21 עומדים לרשותם יותר ויותר פתרונות טכנולוגיים שעוזרים להם לעשות דברים שפעם היו בלתי אפשריים.

בישראל שלאחר 7 באוקטובר ומערכת חרבות ברזל שהותירה צעירות וצעירים רבים עם נכויות פיזיות, חשוב יותר מאי פעם לאפשר גם לבעלי מוגבלויות להנות מגישה חופשית לאינטרנט. להנגיש את אתר האינטרנט שלך זה לא רק הדבר הנכון לעשות מבחינה עסקית וחוקית, אלא גם מההיבט החברתי והמוסרי.